Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Mathieu Brusselairs IT diensten.

Ze gelden uitsluitend voor klanten die handelen voor professionele doeleinden. Voor overeenkomsten met consumenten gelden afzonderlijke voorwaarden.

De offerte, deze algemene voorwaarden en eventuele schriftelijke aanvullingen vormen samen de overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: de schriftelijke aanvullingen, daarna de offerte, daarna deze algemene voorwaarden.

De voorwaarden worden vóór de goedkeuring van de offerte aan de klant bezorgd. Door de offerte schriftelijk of digitaal goed te keuren, aanvaardt de klant ook deze voorwaarden.

Voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing wanneer Mathieu Brusselairs deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is de enige authentieke versie. Een vertaling dient enkel ter informatie.

2. Offertes en totstandkoming

Een offerte blijft geldig gedurende de termijn die erin vermeld staat. Als geen termijn wordt genoemd, blijft ze 14 kalenderdagen geldig.

Een opdracht start nadat:

• De offerte schriftelijk of digitaal is goedgekeurd
• Het afgesproken voorschot ontvangen is
• De nodige content, bestanden en toegangen ontvangen zijn

Aanpassingen aan de offerte of scope zijn alleen geldig wanneer beide partijen die schriftelijk bevestigen.

Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten mogen worden rechtgezet. Als de correctie een wezenlijke invloed heeft op de opdracht, kan de klant de opdracht kosteloos weigeren voordat het werk start.

3. Scope en meerwerk

De offerte bepaalt welke werkzaamheden en resultaten inbegrepen zijn.

Werk dat niet uitdrukkelijk in de offerte staat, valt buiten de scope. Dat geldt onder andere voor bijkomende pagina's, nieuwe functionaliteiten, extra feedbackrondes, bijkomende integraties en wijzigingen na goedkeuring.

Als de klant bijkomend werk vraagt, bespreekt Mathieu Brusselairs vooraf:

• Wat er verandert
• Welke invloed dat heeft op de planning
• Welke bijkomende prijs van toepassing is

Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant.

Kleine technische keuzes die nodig zijn om de afgesproken opdracht uit te voeren, mag Mathieu Brusselairs zelfstandig maken.

4. Verplichtingen en vrijwaring van de klant

De klant bezorgt tijdig alle informatie, teksten, beelden, bestanden, feedback en toegangen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.

De klant staat ervoor in dat aangeleverde materialen:

• Correct en volledig zijn
• Gebruikt en, waar nodig, verder verspreid mogen worden
• Geen intellectuele rechten, portretrechten of andere rechten van derden schenden
• Geen onwettige, misleidende of schadelijke inhoud bevatten

De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van informatie over zijn onderneming, diensten, prijzen, garanties en wettelijke verplichtingen.

Mathieu Brusselairs mag ervan uitgaan dat de aangeleverde informatie correct is, tenzij duidelijk blijkt dat dit niet zo is. Hij is niet verplicht aangeleverde materialen te onderzoeken op rechten van derden.

Wanneer een derde een aanspraak richt tot Mathieu Brusselairs die haar oorzaak vindt in door de klant aangeleverd materiaal of aangeleverde informatie, vrijwaart de klant hem integraal. Die vrijwaring omvat:

• De schadevergoeding of regeling zelf
• De redelijke kosten van juridische bijstand en verdediging
• De kosten van het verwijderen, aanpassen of vervangen van het betrokken materiaal

Mathieu Brusselairs brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte van zo'n aanspraak. Hij overlegt met de klant voordat hij een standpunt inneemt of een regeling treft, en treft geen regeling zonder diens instemming wanneer die instemming redelijkerwijs kan worden afgewacht.

5. Planning en vertraging

De planning begint zodra aan de voorwaarden uit artikel 2 is voldaan.

Termijnen in een offerte zijn te goeder trouw geschat. Ze zijn alleen bindend wanneer dat uitdrukkelijk in de offerte staat.

Als de klant informatie, feedback, content of toegangen te laat bezorgt, schuift de planning mee. De opdracht wordt daarna hervat volgens de beschikbare planning van Mathieu Brusselairs.

Wanneer Mathieu Brusselairs zelf een afgesproken termijn niet zal halen, brengt hij de klant daar zo snel mogelijk van op de hoogte en stelt hij een nieuwe termijn voor.

Wanneer de klant gedurende 30 kalenderdagen niet reageert, mag Mathieu Brusselairs de opdracht pauzeren.

Wanneer de klant gedurende 90 kalenderdagen niet reageert, mag Mathieu Brusselairs:

• Het uitgevoerde werk factureren
• De opdracht administratief afsluiten
• Een nieuwe planning en prijs voorstellen voor een latere hervatting

Mathieu Brusselairs brengt de klant hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte.

6. Feedback en wijzigingen

Het aantal inbegrepen feedbackrondes staat in de offerte. Als niets anders is afgesproken, is één gebundelde feedbackronde inbegrepen.

De klant verzamelt feedback en bezorgt die in één duidelijk overzicht.

Een feedbackronde dient om het afgesproken werk bij te sturen. Nieuwe richtingen, nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteiten of een wijziging van de eerder goedgekeurde structuur gelden als meerwerk.

7. Oplevering en controle

Mathieu Brusselairs meldt schriftelijk wanneer een onderdeel of volledige opdracht klaar is voor controle.

De klant controleert het opgeleverde werk binnen tien werkdagen en meldt concrete afwijkingen ten opzichte van de offerte.

Als binnen die termijn geen wezenlijke afwijkingen worden gemeld, mag het werk als voorlopig aanvaard en factureerbaar worden beschouwd. Dit vermoeden is weerlegbaar en doet geen afbreuk aan de correctieperiode in artikel 8 of aan verborgen gebreken.

Kleine fouten die het normale gebruik niet verhinderen, vormen geen reden om de volledige oplevering of betaling uit te stellen.

8. Correctieperiode en verborgen gebreken

Mathieu Brusselairs herstelt gedurende 30 kalenderdagen na oplevering kosteloos aantoonbare technische fouten die binnen de afgesproken scope vallen.

Deze correctieperiode geldt niet voor:

• Nieuwe wensen of inhoudelijke wijzigingen
• Fouten in aangeleverde content
• Wijzigingen die de klant of een derde heeft uitgevoerd
• Problemen bij externe software, hostingproviders of gekoppelde diensten
• Veroudering door latere updates of gewijzigde technische vereisten

Na de correctieperiode vallen aanpassingen onder onderhoud of meerwerk.

Verborgen gebreken meldt de klant schriftelijk en gemotiveerd binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld of redelijkerwijs had moeten vaststellen.

Elke vordering op grond van een verborgen gebrek vervalt één jaar na de oplevering.

9. Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Elektronische facturatie

Facturen worden uitgereikt als gestructureerde elektronische factuur via het Peppol-netwerk, overeenkomstig de wettelijke verplichting die sinds 1 januari 2026 geldt voor Belgische btw-plichtige ondernemingen.

De klant bezorgt daartoe zijn ondernemingsnummer en zorgt ervoor dat hij gestructureerde elektronische facturen kan ontvangen en verwerken.

Een factuur geldt als bezorgd op het ogenblik dat ze op het netwerk is afgeleverd bij de toegangsaanbieder van de klant. Vanaf dat ogenblik lopen de betalings- en betwistingstermijnen.

Wanneer de klant om een wettelijk toegelaten reden geen gestructureerde elektronische factuur kan ontvangen, spreken partijen vooraf schriftelijk een alternatieve wijze van facturatie af.

Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

• De wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties
• De wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 EUR voor invorderingskosten
• Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 125 EUR en een maximum van 2.500 EUR per factuur

De forfaitaire schadevergoeding dekt de administratieve opvolging, het tijdverlies en de interne invorderingskosten. Aantoonbare invorderingskosten die het forfait overschrijden, kunnen bijkomend worden gevorderd voor zover de wet dat toelaat.

Wanneer Mathieu Brusselairs een bedrag aan de klant verschuldigd is en dat laattijdig terugbetaalt, is hij aan de klant een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd, berekend volgens dezelfde regels.

Een betwisting van een factuur moet binnen acht kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Het niet-betwiste gedeelte blijft betaalbaar.

Opschorting bij niet-betaling

Wanneer een factuur vervallen en onbetaald blijft, mag Mathieu Brusselairs na schriftelijke aanmaning en een herstelperiode van zeven kalenderdagen:

• Verdere werkzaamheden en dienstverlening opschorten
• De overdracht van bestanden, broncode en toegangen uitstellen
• Een reeds online geplaatste website tijdelijk offline halen of terugzetten naar een testomgeving

Deze maatregelen blijven gelden tot volledige betaling en doen geen afbreuk aan het recht op schadevergoeding of op beëindiging volgens artikel 12.

Zolang de factuur niet volledig is betaald, blijven de overdraagbare rechten en bestanden bij Mathieu Brusselairs, overeenkomstig artikel 13.

10. Indexatie en prijsherziening

De prijzen voor terugkerende diensten worden jaarlijks op 1 januari aangepast aan de evolutie van de gezondheidsindex over de voorafgaande twaalf maanden, met een minimum van 0% en een maximum van 5%.

Mathieu Brusselairs deelt de nieuwe prijs minstens 30 kalenderdagen vooraf schriftelijk mee.

Wanneer de kostprijs van een externe dienst die noodzakelijk is voor de dienstverlening met meer dan 15% stijgt, mag die stijging bijkomend worden doorgerekend. Mathieu Brusselairs toont de stijging aan en informeert de klant minstens 30 kalenderdagen vooraf.

Wanneer een prijsverhoging in totaal meer dan 10% bedraagt, mag de klant de betrokken terugkerende dienst kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum.

Voor eenmalige opdrachten met een vaste projectprijs geldt geen indexatie, tenzij de opdracht door toedoen van de klant langer dan zes maanden stilligt. In dat geval mag de prijs voor het resterende werk in overleg worden herzien.

11. Annulering door de klant

De klant kan een opdracht schriftelijk annuleren.

Voor de start van de werkzaamheden betaalt de klant alleen reeds gemaakte en niet-recupereerbare externe kosten.

Na de start betaalt de klant het uitgevoerde gedeelte van de vaste projectprijs en de niet-recupereerbare externe kosten.

Tenzij de concrete voortgang een andere waardering rechtvaardigt, geldt het percentage van de laatst bereikte fase:

• Na strategie en structuur: 25% van de projectprijs
• Na presentatie of goedkeuring van het ontwerp: 50%
• Na de start van de technische ontwikkeling: 75%
• Na oplevering of onlinezetting: 100%

De percentages vervangen elkaar naargelang de bereikte fase en worden niet bij elkaar opgeteld. Reeds betaalde voorschotten worden verrekend. Er is geen bijkomende annuleringsvergoeding verschuldigd.

Mathieu Brusselairs bezorgt het bruikbare, betaalde en overdraagbare werk dat tot het moment van annulering is uitgevoerd.

12. Beëindiging bij tekortkoming

Als een partij een wezenlijke verplichting niet nakomt, brengt de andere partij haar schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte.

De partij krijgt vervolgens 14 kalenderdagen om de tekortkoming te herstellen, tenzij herstel onmogelijk of dringend is.

Als de tekortkoming niet tijdig wordt hersteld, mag de andere partij de overeenkomst beëindigen.

Bij beëindiging door een ernstige tekortkoming van Mathieu Brusselairs betaalt de klant alleen het correct uitgevoerde en bruikbare gedeelte van de opdracht.

Bij beëindiging door een ernstige tekortkoming van de klant blijft het uitgevoerde werk betaalbaar volgens de fases in artikel 11.

13. Intellectuele eigendom

De klant behoudt de rechten op materialen die hij zelf aanlevert.

Overdracht van rechten

Partijen stellen uitdrukkelijk vast dat de opdracht een werk betreft dat tot stand komt ter uitvoering van een bestelling, dat de klant actief is in de niet-culturele sector of de reclamewereld, dat het werk bestemd is voor die activiteit, en dat de overdracht van vermogensrechten hierna uitdrukkelijk is bedongen in de zin van artikel XI.167, § 3 van het Wetboek van economisch recht.

Na volledige betaling draagt Mathieu Brusselairs aan de klant de vermogensrechten over op het projectspecifieke ontwerp en de projectspecifieke ontwikkeling.

Die overdracht omvat het recht op reproductie, aanpassing, vertaling, verspreiding en mededeling aan het publiek, via alle bekende dragers en kanalen, voor de eigen onderneming en communicatie van de klant, wereldwijd en voor de volledige wettelijke duur van het auteursrecht.

De vergoeding voor deze overdracht is begrepen in de projectprijs uit de offerte.

De klant ontvangt de toegangen en bestanden die redelijkerwijs nodig zijn om de website te beheren of naar een andere dienstverlener over te dragen.

Wat bij Mathieu Brusselairs blijft

Mathieu Brusselairs behoudt de rechten op:

• Algemene kennis, methodes en werkwijzen
• Herbruikbare code, componenten en bibliotheken
• Templates, hulpmiddelen en interne processen
• Elementen die al vóór de opdracht bestonden

Voor zover zulke onderdelen nodig zijn om het opgeleverde resultaat te gebruiken, aan te passen of te laten onderhouden door een derde, krijgt de klant na volledige betaling een niet-exclusief, wereldwijd, overdraagbaar en in de tijd onbeperkt gebruiksrecht voor de afgesproken toepassing.

Morele rechten en naamsvermelding

Mathieu Brusselairs behoudt zijn morele rechten als auteur. Hij verbindt zich ertoe die redelijk uit te oefenen en zich niet te verzetten tegen normale aanpassingen, doorontwikkeling of herwerking van het resultaat door de klant of door een door de klant aangestelde derde.

De klant is niet verplicht de naam van Mathieu Brusselairs te vermelden. Wanneer een vermelding in de voettekst in de offerte is voorzien, mag de klant die na oplevering verwijderen.

Externe licenties

Externe software, lettertypes, plug-ins, beelden en andere materialen blijven onder de voorwaarden van hun eigen licentie vallen. Mathieu Brusselairs deelt vooraf mee welke licenties van toepassing zijn en welke terugkerende kosten eraan verbonden zijn.

14. Portfolio en communicatie

Mathieu Brusselairs mag vanaf de oplevering de naam, het logo, screenshots en een omschrijving van de opdracht gebruiken als portfolio- en communicatiemateriaal.

De klant kan zich daartegen op elk moment schriftelijk verzetten, zonder opgave van reden. Mathieu Brusselairs verwijdert het materiaal dan binnen een redelijke termijn uit zijn lopende communicatie. Reeds verspreide of gedrukte communicatie hoeft niet te worden teruggehaald.

Cijfers, resultaten en interne bedrijfsinformatie worden alleen gepubliceerd met voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.

Vertrouwelijke informatie, persoonsgegevens en niet-gepubliceerde bedrijfsinformatie worden nooit gepubliceerd.

Wanneer de opdracht niet tot een oplevering leidt, wordt geen portfoliomateriaal gebruikt zonder afzonderlijke toestemming.

15. Hosting en technisch beheer

Wanneer hosting of technisch beheer wordt aangeboden, gelden de prijs en inhoud uit de offerte.

De dienstverlening loopt voor onbepaalde duur en is door beide partijen maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

De maandelijkse kost start vanaf de eerste onlinezetting, tenzij anders afgesproken.

Hosting en technisch beheer omvatten alleen de onderdelen die in de offerte staan. Inhoudelijke wijzigingen, nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteiten, doorlopende SEO en advertentiebeheer zijn niet inbegrepen.

Mathieu Brusselairs mag voor hosting en technische diensten gebruikmaken van externe leveranciers. Storingen bij zulke leveranciers worden zo snel mogelijk opgevolgd, maar een ononderbroken beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Er geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidsniveau, tenzij dat uitdrukkelijk in de offerte staat.

Domeinen en accounts

Domeinen en externe accounts worden waar mogelijk op naam van de klant geregistreerd.

Wanneer een domein of account op naam van Mathieu Brusselairs staat, wordt het op eerste verzoek van de klant en na volledige betaling overgedragen.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de tijdige verlenging van domeinen, licenties en abonnementen die op zijn naam staan.

Na beëindiging

Na beëindiging:

• Blijft de hosting actief tot het einde van de betaalde periode
• Ontvangt de klant na volledige betaling de overdraagbare bestanden en toegangen
• Werkt Mathieu Brusselairs redelijk mee aan een overdracht
• Kunnen bijkomende migratiewerkzaamheden apart worden begroot

Back-ups, bestanden en gegevens blijven na de beëindiging nog 30 kalenderdagen beschikbaar voor de klant. Daarna worden ze definitief verwijderd.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig opvragen en veiligstellen van zijn gegevens. Een langere bewaartermijn kan vooraf schriftelijk worden afgesproken.

16. Externe diensten

Voor bepaalde opdrachten gebruikt Mathieu Brusselairs externe diensten zoals hosting, domeinregistratie, analysetools, lettertypes, plug-ins en softwareplatformen.

De voorwaarden, beschikbaarheid en prijzen van deze leveranciers kunnen wijzigen. Mathieu Brusselairs informeert de klant vooraf wanneer zo'n wijziging een relevante invloed heeft op de opdracht of op terugkerende kosten.

Kosten van externe diensten worden alleen doorgerekend wanneer dit vooraf is afgesproken.

Mathieu Brusselairs is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij een externe leverancier die redelijkerwijs buiten zijn controle liggen. Hij helpt wel om de gevolgen binnen redelijke grenzen op te lossen.

17. Onderaanneming en hulppersonen

Mathieu Brusselairs mag voor de uitvoering van de opdracht een beroep doen op werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers en andere hulppersonen. Hij blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor hun prestaties.

De klant wordt vooraf geïnformeerd wanneer een wezenlijk onderdeel van de opdracht door een derde wordt uitgevoerd.

De beperkingen, uitsluitingen en verweermiddelen inzake aansprakelijkheid uit artikel 22 gelden op dezelfde wijze ten voordele van deze hulppersonen. Zij kunnen zich daar rechtstreeks op beroepen. Dit is een beding ten behoeve van een derde.

De klant verbindt zich ertoe geen rechtstreekse vordering, van welke aard ook, in te stellen tegen de hulppersonen van Mathieu Brusselairs voor schade die verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst. De klant richt zich uitsluitend tot Mathieu Brusselairs.

Deze verbintenis geldt niet bij bedrog, opzet of een handeling die de betrokken persoon strafrechtelijk aansprakelijk maakt, en evenmin bij lichamelijke schade of overlijden.

Mathieu Brusselairs neemt een gelijkwaardige bepaling op in zijn overeenkomsten met onderaannemers, zodat ook zij zich voor de uitvoering van deze opdracht niet rechtstreeks tot de klant richten.

18. Digitale toegankelijkheid

Sinds 28 juni 2025 gelden Europese en Belgische regels rond digitale toegankelijkheid voor bepaalde producten en diensten, waaronder e-handeldiensten. Micro-ondernemingen en een aantal andere categorieën vallen buiten dat toepassingsgebied.

De klant beoordeelt zelf, in voorkomend geval met eigen juridisch advies, of zijn website of dienst onder die verplichtingen valt. Hij informeert Mathieu Brusselairs daarover vóór de start van de opdracht.

Toegankelijkheidswerk is enkel inbegrepen wanneer de offerte uitdrukkelijk een norm en een conformiteitsniveau vermeldt. Zonder zo'n vermelding wordt een redelijke basiskwaliteit nagestreefd, maar wordt geen conformiteit gegarandeerd.

Wanneer een conformiteitsniveau is afgesproken, geldt het op het ogenblik van de oplevering en uitsluitend voor de door Mathieu Brusselairs gebouwde onderdelen en aangeleverde content.

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het opstellen en publiceren van de vereiste toegankelijkheids- of conformiteitsverklaring
• De toegankelijkheid van content, beelden, documenten en video die hij zelf of via derden toevoegt
• Het behoud van de toegankelijkheid na wijzigingen, updates of nieuwe functionaliteiten
• De toegankelijkheid van externe tools, widgets en koppelingen van derden

Mathieu Brusselairs is niet aansprakelijk voor het verlies van conformiteit dat het gevolg is van wijzigingen door de klant of een derde, van gewijzigde normen, of van externe componenten.

Een toegankelijkheidsaudit, herstelwerk of een periodieke hercontrole valt buiten de scope en wordt apart begroot.

19. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die:

• Al openbaar was
• Rechtmatig van een derde werd verkregen
• Zelfstandig zonder vertrouwelijke informatie werd ontwikkeld
• Wettelijk of op bevel van een bevoegde overheid bekendgemaakt moet worden

De vertrouwelijkheid blijft ook na het einde van de opdracht gelden.

20. Niet-afwerving

Tijdens de opdracht en gedurende twaalf maanden na de laatste factuur werft de klant geen medewerkers of onderaannemers van Mathieu Brusselairs af die bij de opdracht betrokken waren, en gaat hij met hen geen rechtstreekse overeenkomst aan voor werkzaamheden van dezelfde aard.

Dit verbod geldt niet wanneer Mathieu Brusselairs vooraf schriftelijk instemt.

Het geldt evenmin wanneer de betrokken persoon spontaan reageert op een algemene, publieke vacature die niet persoonlijk op hem gericht was.

Bij overtreding is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd die gelijk is aan zes maanden van de gemiddelde maandelijkse vergoeding die Mathieu Brusselairs aan de betrokken persoon betaalde, met een minimum van 2.500 EUR en een maximum van 10.000 EUR per persoon. Partijen beschouwen dit als een redelijke raming van de wervings-, opleidings- en vervangingskosten.

Mathieu Brusselairs neemt tegenover de klant een gelijkwaardige verbintenis op ten aanzien van de medewerkers van de klant.

21. Persoonsgegevens

Iedere partij verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Bij de uitvoering van deze overeenkomst treden partijen in verschillende rollen op.

Rollen

Mathieu Brusselairs verwerkt de contactgegevens van de klant en zijn medewerkers voor zijn eigen klantenadministratie, facturatie, planning en communicatie. Voor die verwerking is hij zelf verwerkingsverantwoordelijke en is zijn eigen privacyverklaring van toepassing.

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via zijn website, formulieren, nieuwsbrief, klantenzone, webshop of andere toepassingen worden verzameld. Dat zijn onder meer de gegevens van websitebezoekers, aanvragers, klanten en gebruikers van de klant.

Voor die gegevens treedt Mathieu Brusselairs op als verwerker, telkens wanneer hij ze voor rekening van de klant verwerkt. Dat is onder meer het geval bij hosting, back-ups, de afhandeling van formulierinzendingen, beheerderstoegang tot het CMS, migraties, testen en technische ondersteuning.

Ook toegang die louter technisch of incidenteel is, geldt als verwerking. Beheerderstoegang tot een CMS of een database omvat in de praktijk toegang tot de persoonsgegevens die daarin zijn opgeslagen, ook wanneer Mathieu Brusselairs die gegevens niet raadpleegt of gebruikt.

Verwerkersovereenkomst

Partijen sluiten vóór de start van elke verwerking een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Die overeenkomst wordt als bijlage bij de offerte gevoegd en maakt deel uit van de overeenkomst.

De verwerkersovereenkomst regelt minstens het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking, de categorieën van betrokkenen en gegevens, de instructies van de klant, de vertrouwelijkheid, de beveiligingsmaatregelen, het gebruik van subverwerkers, de bijstand bij verzoeken van betrokkenen en bij datalekken, en het lot van de gegevens na afloop.

Wanneer geen afzonderlijke verwerkersovereenkomst werd ondertekend, gelden de bepalingen van dit artikel als verwerkersovereenkomst en verwerkt Mathieu Brusselairs de gegevens uitsluitend volgens de schriftelijke instructies van de klant.

Verantwoordelijkheden van de klant

De klant blijft verantwoordelijk voor:

• De rechtsgrond van zijn gegevensverwerking
• De inhoud van zijn privacy- en cookieverklaring
• Het correct informeren van websitebezoekers
• Het verkrijgen en beheren van de vereiste toestemmingen
• De keuze van externe tools en koppelingen die hij zelf oplegt

Wanneer de klant een verwerking oplegt waarvan Mathieu Brusselairs meent dat ze in strijd is met de privacywetgeving, meldt hij dat schriftelijk. Hij mag de betrokken verwerking opschorten tot de klant de instructie bevestigt of aanpast.

Subverwerkers, beveiliging en datalekken

Mathieu Brusselairs mag een beroep doen op subverwerkers, waaronder hostingpartijen en andere technische leveranciers. Hij legt hen gelijkwaardige verplichtingen op en informeert de klant vooraf over wijzigingen, zodat de klant zich daartegen kan verzetten.

Mathieu Brusselairs neemt passende technische en organisatorische maatregelen binnen de afgesproken dienstverlening. Het beveiligingsniveau wordt beoordeeld in verhouding tot de aard, de prijs en de omvang van de opdracht.

Mathieu Brusselairs meldt een datalek waarvan hij kennis krijgt zonder onredelijke vertraging aan de klant, en in elk geval binnen 48 uur. De klant staat zelf in voor de melding aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar vereist, aan de betrokkenen.

22. Aansprakelijkheid

Grondslag

Mathieu Brusselairs voert de opdracht uit als een inspanningsverbintenis, met de zorg van een normaal zorgvuldige dienstverlener in dezelfde omstandigheden.

Hij garandeert geen specifiek commercieel resultaat, zoals bezoekersaantallen, posities in zoekmachines, vermeldingen in AI-assistenten, conversies of omzet, tenzij dat uitdrukkelijk als resultaatsverbintenis in de offerte is opgenomen.

Exclusieve regeling en uitsluiting van samenloop

De contractuele aansprakelijkheidsregels en de bepalingen van deze overeenkomst regelen de aansprakelijkheid van partijen op exclusieve wijze.

Partijen sluiten de samenloop met de buitencontractuele aansprakelijkheidsregels uit, overeenkomstig artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek.

Uitbreiding tot hulppersonen

Alle beperkingen, uitsluitingen en verweermiddelen uit dit artikel gelden op dezelfde wijze ten voordele van de werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers en andere hulppersonen van Mathieu Brusselairs.

Zij kunnen zich daar rechtstreeks op beroepen, ook wanneer zij buitencontractueel worden aangesproken. Artikel 17 is van toepassing.

Beperking

Mathieu Brusselairs is aansprakelijk voor aantoonbare rechtstreekse schade die het gevolg is van een fout bij de uitvoering van de opdracht.

Zijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht heeft betaald, exclusief btw. Bij terugkerende diensten is ze beperkt tot de vergoedingen die tijdens de twaalf maanden vóór het schadegeval voor die dienst zijn betaald.

Voor zover de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Mathieu Brusselairs een hoger bedrag uitkeert, geldt het werkelijk uitgekeerde bedrag als bovengrens. Hij bezorgt op eenvoudig verzoek een attest van zijn verzekeraar.

Mathieu Brusselairs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals omzetverlies, winstverlies, reputatieschade, verlies of beschadiging van gegevens, gemiste besparingen of verlies van zakelijke kansen.

Alle schadegevallen die voortvloeien uit dezelfde oorzaak of uit een reeks samenhangende oorzaken gelden als één schadegeval.

Uitzonderingen

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet:

• Bij bedrog, opzettelijke fout of zware fout van Mathieu Brusselairs zelf of van zijn aangestelden en hulppersonen
• Bij de niet-uitvoering van een essentiële verbintenis die het voorwerp van de overeenkomst uitmaakt, behoudens overmacht
• Bij lichamelijke schade of overlijden
• Wanneer de wet een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt

Termijn en schadebeperking

Elke aanspraak vervalt wanneer de klant ze niet schriftelijk en gemotiveerd meldt binnen twee maanden nadat hij de schade en de oorzaak ervan heeft vastgesteld of redelijkerwijs had moeten vaststellen, en in elk geval één jaar na de oplevering of, bij terugkerende diensten, na het feit dat tot de schade aanleiding gaf.

De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Hij zorgt onder meer zelf voor een kopie van kritieke content en gegevens.

Deze bepalingen gelden wederkerig. Ook de aansprakelijkheid van de klant tegenover Mathieu Brusselairs is beperkt volgens dezelfde regels, met uitzondering van de betalingsverplichtingen uit artikel 9 en de vrijwaring uit artikel 4.

23. Overmacht

Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.

Voorbeelden zijn langdurige stroom- of internetstoringen, storingen bij essentiële externe diensten, cyberincidenten ondanks redelijke beveiliging, ziekte, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen en arbeidsconflicten.

De getroffen partij brengt de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte en beperkt de gevolgen binnen redelijke grenzen.

Als de situatie langer dan 60 kalenderdagen duurt, mag iedere partij de overeenkomst beëindigen. Correct uitgevoerd werk en gemaakte externe kosten blijven betaalbaar.

Overmacht ontslaat de klant niet van de betaling van werk dat al correct is uitgevoerd.

24. Gewijzigde omstandigheden

Wanneer omstandigheden die zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maken, kan de benadeelde partij een heronderhandeling vragen, op voorwaarde dat:

• De omstandigheden onvoorzienbaar waren bij het sluiten van de overeenkomst
• Zij niet aan die partij toerekenbaar zijn
• Die partij het risico ervan niet op zich had genomen
• De wet de heronderhandeling niet uitsluit

De partij die de heronderhandeling vraagt, motiveert haar verzoek schriftelijk en concreet. Beide partijen blijven hun verbintenissen uitvoeren tijdens de heronderhandeling.

Wanneer partijen binnen 30 kalenderdagen geen akkoord bereiken, mag elke partij de betrokken overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Correct uitgevoerd werk en gemaakte externe kosten blijven betaalbaar.

Partijen sluiten uitdrukkelijk uit dat de rechter de overeenkomst zelf aanpast.

De indexatie en prijsherziening uit artikel 10 blijven onverkort gelden en worden niet als gewijzigde omstandigheden in de zin van dit artikel beschouwd.

25. Wijziging van de voorwaarden

Voor lopende eenmalige opdrachten blijven de voorwaarden gelden die bij de goedkeuring van de offerte werden bezorgd.

Voor terugkerende diensten mag Mathieu Brusselairs de voorwaarden aanpassen wanneer daar een redelijke zakelijke, technische of wettelijke reden voor bestaat.

De klant wordt minstens 30 kalenderdagen vooraf geïnformeerd. Als de wijziging een wezenlijk nadeel veroorzaakt, mag de klant de terugkerende dienst kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum.

26. Overdracht van de overeenkomst

De klant kan de overeenkomst of de rechten en plichten eruit alleen overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Mathieu Brusselairs. Die toestemming wordt niet zonder redelijke grond geweigerd.

Mathieu Brusselairs mag de overeenkomst overdragen aan een vennootschap of andere rechtsvorm waarin hij zijn activiteit voortzet, of in het kader van een overdracht van zijn onderneming of activiteit. Hij brengt de klant daar vooraf schriftelijk van op de hoogte.

Wanneer de overnemer de opdracht niet op gelijkwaardige wijze kan voortzetten, mag de klant de overeenkomst binnen 30 kalenderdagen na die kennisgeving kosteloos beëindigen. Correct uitgevoerd werk blijft betaalbaar.

27. Deelbaarheid

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de andere bepalingen geldig.

Partijen vervangen de betrokken bepaling in overleg door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert en het contractuele evenwicht bewaart.

Wanneer een beding als onrechtmatig of buitensporig wordt beoordeeld, blijft het gelden tot de hoogste toegelaten grens.

28. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst schriftelijk en in goed vertrouwen op te lossen. Elke partij nodigt de andere daartoe uit voor een overleg binnen 14 kalenderdagen na de eerste schriftelijke melding.

Als geen minnelijke oplossing wordt gevonden, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, in voorkomend geval de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, voor zover de wet dit toestaat.

Deze bepaling belet geen van beide partijen om bewarende of dringende maatregelen te vragen bij de rechter die daartoe bevoegd is.